Zorgvuldige afhandeling
Ben je niet tevreden over mijn dienstverlening? Laat het mij eerst weten. Ik bespreek de klacht graag rechtstreeks en zoek samen met jou naar een passende oplossing.
Conform de algemene voorwaarden meld je een klacht over mijn werkzaamheden of een factuur schriftelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na de verzenddatum van de betreffende stukken. Stuur je bericht naar info@miekezwenger.nl en vermeld je contactgegevens, de opdracht, wat er is gebeurd en welke oplossing je voor ogen hebt.
Ik neem de klacht met je door en probeer deze in goed overleg op te lossen.
Stap 2
Afhankelijk van de aard van de dienstverlening kun je informatie inwinnen bij de relevante beroeps- of registerorganisatie. De organisatie beoordeelt zelf of een klacht ontvankelijk is en welke procedure van toepassing is.
Voor een formele klacht over het beroepsmatig handelen van een Register-Arbeidsdeskundige heeft SRA een klachtenroute. De behandeling kan via de Arbeidsdeskundig Ombudsman en het Arbeidsdeskundig Tuchtcollege verlopen.
Naar de klachteninformatie van SRADe NVvA is de beroepsvereniging voor arbeidsdeskundigen. Voor algemene informatie over het vak en de beroepsvereniging kun je de landelijke website raadplegen. De formele klachtenroute voor een Register-Arbeidsdeskundige loopt via SRA.
Naar de algemene website van NVvABij een klacht over het beroepsmatig handelen als psycholoog adviseert het NIP om de klacht eerst met de psycholoog te bespreken. Als dit niet tot een oplossing leidt en de psycholoog onder het NIP-tuchtrecht valt, kan een klacht worden ingediend bij het College van Toezicht.
Naar de klachteninformatie van NIPDeze pagina is een praktische toelichting. De actuele voorwaarden en reglementen van de betreffende organisaties zijn bepalend.